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发表于 2021-2-22 16:48:01 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 G珍珍飒 于 2021-2-22 16:57 编辑

岗位职责:
1、熟悉公司店内产品的卖点、搭配及促销活动等,利用聊天工具和客户沟通及引导消费,达成交易;
2、准确有效根据顾客需求做产品推荐,并做好顾客提醒及要求备注,及时与仓储物流部门沟通发货信息;
3、熟悉各商城交易规则,完成顾客的所有售后问题;
4、按时按质完成公司各类促销活动并收集顾客意见及时汇总上级领导。
岗位要求:
1、学历不限,有电商客服工作经验优先;
2、熟练操作办公软件,打字速度在60字/分钟以上;
3. 脾气好,沟通能力强,有耐心,任何情况下都要保持良好的服务态度, 不与顾客发生冲突;
PS: 单休,能接受客服轮班制;
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